Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem serwisu internetowego www.kupkomentarze.pl (dalej „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).
Serwis ma charakter informacyjny oraz usługowy. Za jego pośrednictwem Użytkownicy mogą zamawiać usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym kampanie marketingowe w mediach społecznościowych oraz pakiety materiałów do legalnego pozyskiwania opinii (np. wzory wiadomości, materiały graficzne, formularze dla klientów), które zachęcają użytkowników do dobrowolnego wystawiania recenzji.
Serwis prowadzony jest przez Seweryna Jaromina prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „Graf-Net” z siedzibą w Oświęcimiu, ul. Dąbrowskiego 19, 32-600 Oświęcim, NIP: 5492336865, REGON: 121400220, e-mail: kontakt@kupkomentarze.pl.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem:
e-mail: kontakt@kupkomentarze.pl,
formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Płatności w Serwisie realizowane są za pośrednictwem bramki płatniczej CashBill.
Regulamin jest stale dostępny na stronie www.kupkomentarze.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
Serwis Internetowy / Serwis – serwis internetowy działający pod adresem www.kupkomentarze.pl.
Usługodawca – Seweryn Jaromin prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Graf-Net”, NIP: 5492336865, REGON: 121400220.
Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna bądź jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, korzystająca z usług Serwisu.
Konsument – Użytkownik w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną, w tym pakiety polubień, obserwacji, wyświetleń, subskrypcji, komentarzy oraz przygotowanie materiałów i strategii do pozyskiwania opinii w sposób w pełni zgodny z prawem.
Pakiet – zestaw odpłatnych Usług określony w opisie w Serwisie.
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usług.
Regulamin – niniejszy dokument.
Usługodawca umożliwia korzystanie z Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Minimalne wymagania techniczne:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
aktywny adres e-mail.
Zakazane jest:
dostarczanie treści bezprawnych,
używanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami,
działania naruszające prawa osób trzecich.
Użytkownik oświadcza, że dane podawane podczas składania Zamówienia są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym.
Usługi świadczone są zgodnie z opisem prezentowanym w Serwisie. Każdy Pakiet zawiera szczegóły dotyczące zakresu usługi, jej ceny oraz przybliżonego czasu realizacji.
Ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu CashBill.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w terminie do 7 dni od zaksięgowania płatności. Usługodawca zastrzega, że czas ten może ulec zmianie w wyniku okoliczności niezależnych, takich jak zmiany algorytmów mediów społecznościowych czy awarie techniczne.
Klient przyjmuje do wiadomości, że:
czas oraz tempo realizacji usługi zależy od wielu czynników zewnętrznych,
kampanie realizowane są w oparciu o przekazane przez Klienta dane (linki, profile) i Usługodawca nie weryfikuje ich prawidłowości,
w przypadku usługi dotyczącej opinii Google proces polega na przygotowaniu materiałów (np. szablonów wiadomości, formularzy) które mają za zadanie w sposób zgodny z prawem zachęcić rzeczywistych klientów do wystawienia recenzji.
Serwis nie gwarantuje stałości efektów kampanii – liczba polubień, obserwacji czy recenzji może się zmieniać w czasie w zależności od działania samych platform społecznościowych.
Użytkownik składa Zamówienie poprzez formularz dostępny w Serwisie.
Złożenie Zamówienia oznacza zawarcie umowy na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
Po złożeniu Zamówienia i zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie drogą e-mail.
Nie można zmieniać linku czy profilu objętego zamówieniem w trakcie realizacji kampanii.
Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@kupkomentarze.pl.
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko lub nazwę firmy Użytkownika, dane kontaktowe oraz opis zgłaszanego problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni. W przypadku konieczności uzupełnienia danych termin liczony jest od momentu dostarczenia uzupełnień.
Nie uwzględnia się reklamacji w przypadku, gdy spadek liczby polubień, obserwacji czy opinii nastąpił poniżej wartości początkowej z powodu innych działań (np. korzystania z usług konkurencyjnych dostawców lub działań platform społecznościowych).
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku pełnego wykonania usługi za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo do odstąpienia.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania, statystyki oraz działań marketingowych zgodnie z Polityką Cookies.
Usługodawca nie odpowiada za:
skutki podania przez Klienta błędnych danych do realizacji zamówienia,
spadki efektów kampanii wynikające z działań algorytmów serwisów społecznościowych,
działania i decyzje zewnętrznych operatorów platform (np. Facebook, Instagram, Google).
Usługodawca dokłada wszelkich starań, by kampanie były realizowane terminowo i zgodnie z opisem. W przypadku różnicy między złożonym zamówieniem a ostatecznym efektem podejmie kontakt z operatorem realizującym usługę w celu doprowadzenia zamówienia do zgodności.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie. Usługodawca zastrzega sobie prawo jego zmiany, o czym poinformuje z 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Spory wynikłe z realizacji usług świadczonych w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
